trm

Het incident is voorbij. De opschaling wordt afgebouwd, de betrokken diensten keren terug naar hun standaardorganisatie, de debrief staat gepland voor de week erop. Maar de week erop is iedereen weer in de dagelijkse drukte. De debrief wordt uitgesteld. Dan afgesteld. De volgende keer begint het team van voor af aan. De meest overgeslagen stap…

Intro De leider CoPICommando Plaats Incident vraagt of er bezwaren zijn. Niemand spreekt. De briefing gaat door. Later blijkt dat drie mensen aan tafel twijfels hadden. Ze zeiden niets. Dat is het fundamentele probleem dat assertiviteit oplost: of je de boodschap stuurt als het schuurt. Drie manieren om met spanning om te gaan Als informatie…

Intro Het overleg verliep soepel. Iedereen was het snel eens. Er kwamen geen lastige vragen, geen afwijkende perspectieven. De beslissing lag binnen tien minuten op tafel. Later bleek dat twee mensen aan tafel serieuze bedenkingen hadden gehad. Ze hadden gezwegen. Het overleg was vlot geweest, maar het besluit was niet het beste. Dat is wat…

Haerkens onderzocht teamcommunicatie in crisisorganisaties. Zeventig tot tachtig procent van de respondenten zei dat feedback belangrijk is voor de kwaliteit van hun werk. Negentien procent zei het ook daadwerkelijk te krijgen. De kloof tussen die twee percentages is het probleem. Feedback als assertiviteitspraktijk Feedback is de meest concrete uitingsvorm van assertiviteit. Je zegt iets over…

Intro Je weet al een tijdje dat het gesprek gevoerd moet worden. Je weet ook dat je het uitstelt. Je ziet het. Je vertrouwt de ander. Maar je weet niet hoe het gaat landen. Omdat de relatie te belangrijk is om te riskeren. Omdat je niet zeker bent of het gesprek iets oplost of alleen…