Over
DE ZAAK VOOR
CRISISKUNDE
Een praktijk waar mensen, beleid en besluitvorming samenkomen om met vertrouwen te handelen in onzekere tijden.
De context
Helderheid in een veranderlijke werkelijkheid
Publieke organisaties staan met hun werk dicht bij de samenleving. Zij geven vorm aan het dagelijks leven van mensen.
Elke dag wordt er met toewijding en een groot gevoel van verantwoordelijkheid gewerkt aan een leefbare en veilige omgeving.
Veiligheid, stabiliteit en vertrouwen zijn niet meer vanzelfsprekend.
De wereld verandert in hoog tempo, en spanning en onzekerheid nemen toe. Dat brengt complexe uitdagingen met zich mee voor organisaties die verantwoordelijkheid dragen voor openbare orde, veiligheid, continuïteit en weerbaarheid. Zij zoeken naar manieren om hiermee om te gaan.
In die werkelijkheid help ik organisaties om helderheid te vinden en richting te geven. Door processen te begeleiden waarin samenwerking, beleid en uitvoering samenkomen binnen het vakgebied veiligheid, crisis en continuïteit.
Niet één waarheid.
Niet één aanpak.
Er is geen model dat op elk vraagstuk past. Het is een roerige tijd, en de praktijk lijkt meer op navigeren tussen stormen die elkaar opvolgen dan op het definitief oplossen van één ervan.
Daarom let ik vooral op de beweging. Voorwaarts blijven gaan, ook als het beeld nog niet compleet is.
Dat vraagt oordeelsvermogen onder moeilijke omstandigheden. De moed om te kiezen voordat je er zeker van bent. Zelfkritiek. En met elkaar in gesprek blijven.
De perspectieven
Zeven manieren om naar een crisis te kijken
Een crisis als existentiële drempel. Als systeemfalen. Als bestuurlijk probleem. Zeven disciplines, één vraagstuk — en de aanpak die daarna volgt.
Het werk
Drie tafels die mijn werk vormgeven
Crisiskunde is de combinatie én het vermogen om tussen deze tafels te schakelen.
De beleidstafel
Waar richting wordt gegeven aan visie en samenwerking. Hier komen professionals samen om keuzes te maken. Altijd met aandacht voor de balans tussen strategie en uitvoering, tussen ambitie en haalbaarheid.
Opgaven, programma's en projecten ›De crisistafel
Waar de druk toeneemt. Binnen en buiten. Hier nemen teams met 10% kennis 100% besluiten. Rust, overzicht en duiding helpen teams scherp te zien wat nú van belang is. Zo ontstaat de kalmte om samen te handelen in onzekerheid.
Begeleiding van crisisteams ›De mediationtafel
Waar verschil en emotie zichtbaar worden. Hier vinden mensen en teams via de dialoog weer beweging. Door goed te luisteren, te duiden en ruimte te maken voor wat gezegd moet worden, groeit begrip en vertrouwen.
Mediation & conflictbegeleiding ›Achter de zaak
Even voorstellen
Ik ben Remco Heijnen. De Zaak voor Crisiskunde is mijn praktijk.
Waar ik in dit werk op vertrouw is inzicht in hoe verandering en ontwikkeling verlopen. Werken met risico's, veiligheid en crisis gaat voor een groot deel over perceptie, gedrag en de interactie tussen mensen. Daarom voegt het werk zich naar de situatie: een aanpak die van tevoren vastligt, past zelden op wat je aantreft.
Hoe ik werk
Ik werk niet alleen. Aan de crisistafel werk ik samen met Irene Nijhof. Daaromheen staat een netwerk van specialisten dat ik erbij haal als een vraagstuk erom vraagt. Ieder vanuit het eigen vak.
Ik geloof in het verbinden van mensen. Voor vernieuwing en voor samenwerking die verder gaat dan afstemmen wie wat doet.
Verbinden betekent niet dat het altijd soepel loopt. Samenwerking kan ook tegenstellingen oproepen, en dat hoort erbij. In de afstemming zit nooit het hele verhaal. Onder wat mensen laten zien liggen belangen, verhoudingen en oude ervaringen die meesturen zonder dat iemand ze benoemt. Daar zit de winst. Het kost tijd om daar te komen, maar die tijd verdient zich terug.
We hebben een verantwoordelijkheid om eruit te halen wat erin zit, voor de mensen om wie het gaat. Die lat moet omhoog.
"Remco kenmerkt zich door een aanpak van aansluiten en luisteren: begrijpen wat er leeft en bouwen aan vertrouwen. Hij heeft een scherpe, analytische blik en een groot verantwoordelijkheidsgevoel."
— Ruth Abma, manager Samenleving, gemeente Hilversum
"Remco is de allround programmamanager en veiligheidsadviseur die je graag in je team wilt hebben. Hij weet feilloos het beleid aan de uitvoering te koppelen en andersom."
— Martijn Brummelhaus, manager Veiligheid en handhaving, gemeente Hengelo
"Een rustige en bedachtzame collega, die graag meewerkt in een team en met verschillende aspecten en meningen rekening houdt. Daarnaast een harde werker met hart voor de zaak."
— Marjolijn de Jong, manager Bevolkingszorg, Veiligheidsregio Utrecht
Drie soorten opdrachten
Opgaven, programma's en projecten
Voor projecten en programma's rond veiligheid, weerbaarheid en veerkracht.
Naar de pagina ›Begeleiding van crisisteams
Begeleiding van teams die besluiten leren nemen onder druk en onzekerheid.
Naar de pagina ›Mediation & conflictbegeleiding
Onafhankelijke bemiddeling bij conflicten en vastgelopen samenwerking.
Naar de pagina ›Werkwijze
Werken met aandacht voor mensen én resultaat
In mijn opdrachten gaat veel aandacht uit naar het creëren van een heldere koers, het gezamenlijk belang. Betrouwbaar samenwerken vraagt dat een groot deel van het werk hierover gaat.
Tegelijkertijd is er aandacht voor de dynamiek en de onderlinge relaties. Het gaat om hard én zacht, om resultaat én afstemming. Continu leren en zelforganisatie zijn voor mij de bouwstenen van een gezond samenwerkingsverband.
In gewone én buitengewone omstandigheden.
Samenwerking
De zes bouwstenen van onze samenwerking
Strategisch én praktisch
Doordacht én werkbaar in de praktijk.
Betrokken en zorgvuldig
Tijd om te luisteren en aansluiting op de praktijk.
Toekomst- en doelgericht
Reflectie om vooruit te kijken.
Veranderbereidheid
Zelfkritisch op houding en gedrag.
Helder en verbindend
Vanuit rust en overzicht met elkaar in gesprek.
Kalm en betrouwbaar
Helderheid en focus, ook onder druk.
Verder lezen
Over de veiligheidsvragen van vandaag
In mijn artikelen verken ik concepten en inzichten die helpen om te gaan met een voortdurend veranderende werkpraktijk.
Sterke gemeenschappen: de verbindingen van vóór de crisis als basis voor weerbaarheid
In Limburg hielpen buren elkaar in de ene straat binnen een mum van tijd, en kwam de hulp in de andere straat pas op gang met de hulpdiensten. Dat verschil zat in ...
Lees verderTricky tijden: wat liminaliteit betekent voor maatschappelijke weerbaarheid
De oude houvast werkt niet meer, de nieuwe is er nog niet, en er moet toch besloten worden. Wat het begrip liminaliteit betekent voor wie verantwoordelijkheid draagt in het veiligheidsdomein.
Lees verderSociale intelligentie in crisisteams: meer dan een soft skill
Wie een crisisteam samenstelt, kijkt eerst naar wat mensen kunnen. Vakkennis is de toegangspoort. En toch zie ik regelmatig dat de teams die het goed doen onder druk, niet altijd de teams ...
Lees verder
Verder praten
Herken je hier iets van je eigen vraagstuk, of wil je verkennen wat er mogelijk is? Een verkennend gesprek is de kortste weg naar een volgende stap.