Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1. Opdrachtnemer: dksf B.V., handelend onder de naam Zaak voor Crisiskunde, gevestigd te Arnhem, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42094701 en bij de Belastingdienst onder btw-nummer NL869689502B01.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt.
3. Consument: een Opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte en overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Vernietiging of nietigheid van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet.

Artikel 2. Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, tenzij een aanvaardingstermijn is vermeld.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie waarop de offerte is gebaseerd.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer, en geldt voor onbepaalde tijd tenzij uit de opdracht anders blijkt.

Artikel 3. Prijzen en meerwerk

1. Prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en gemaakte kosten (reiskosten, kosten van ingeschakelde derden), tenzij anders vermeld.
2. Wijzigingen die Opdrachtgever tijdens de uitvoering verlangt en die niet waren voorzien, worden als meerwerk op basis van nacalculatie in rekening gebracht. Wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 4. Uitvoering

1. Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverbintenis), tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn niet van toepassing.
2. Opdrachtnemer mag onderdelen van de opdracht door derden laten uitvoeren, na overleg met Opdrachtgever.
3. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die nodig is voor een goede uitvoering. Blijft dit uit, dan mag Opdrachtnemer de uitvoering opschorten en zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor Opdrachtgever.
4. Een overeengekomen termijn is geen fatale termijn; bij overschrijding dient Opdrachtgever Opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen.
5. Voor zover de opdracht mede het leveren van materialen omvat (rapporten, readers, licenties e.d.), blijven deze eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 5. Opzegging en annulering

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een termijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij faillissement, surseance of bedrijfsbeëindiging van een partij mag de andere partij direct en zonder termijn opzeggen.
2. Zegt Opdrachtgever tussentijds op zonder dat dit aan Opdrachtnemer is toe te rekenen, dan heeft Opdrachtnemer recht op compensatie van het aannemelijke bezettingsverlies, gebaseerd op het gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag.
3. Bij annulering van een training, cursus, workshop of vergelijkbare eendaagse activiteit geldt:
a. meer dan 31 dagen vooraf: geen vergoeding;
b. 31 tot 14 dagen vooraf: 25% van de prijs;
c. 14 tot 7 dagen vooraf: 50% van de prijs;
d. minder dan 7 dagen vooraf: 75% van de prijs.

Artikel 6. Betaling

1. Betaling vindt plaats binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en de wettelijke (handels)rente verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom (minimum € 40) voor zover de wet niet anders bepaalt.
3. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk zijn ingediend, op straffe van verval van dat recht. Opdrachtgever mag zijn betalingsverplichting niet opschorten of verrekenen vanwege een bezwaar of klacht.

Artikel 7. Klachten

1. Een klacht over de uitvoering moet schriftelijk en binnen 8 dagen nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had moeten worden, bij Opdrachtnemer zijn gemeld, op straffe van verval van dat recht.
2. Opdrachtnemer onderzoekt gegronde klachten en kiest, waar van toepassing, tussen herstel, vervanging of een evenredige creditering.

Artikel 8. Opschorting en ontbinding

1. Opdrachtnemer mag de overeenkomst opschorten of ontbinden indien Opdrachtgever een verplichting niet nakomt, in surseance of faillissement raakt, of indien nakoming anderszins in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden gevergd.
2. Bij opschorting of ontbinding is Opdrachtnemer niet gehouden tot enige schadevergoeding, en worden vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever direct opeisbaar. Is de ontbinding aan Opdrachtgever toe te rekenen, dan is deze aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade en kosten.
3. Bij overmacht (waaronder in ieder geval ziekte van Opdrachtnemer) worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag iedere partij de overeenkomst ontbinden zonder recht op schadevergoeding; het reeds gepresteerde wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever.
2. Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het declaratiebedrag van de opdracht. Voor zover de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het concrete geval uitkeert en dat bedrag (plus eigen risico) hoger is, geldt dat hogere bedrag als maximum.
3. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, nooit voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen). Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Opdrachtnemer.

Artikel 10. Geheimhouding en intellectueel eigendom

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en leggen deze verplichting ook op aan eventueel ingeschakelde derden.
2. Alle rechten van intellectueel eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde modellen, werkwijzen en stukken blijven bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever mag verstrekte stukken gebruiken en vermenigvuldigen voor eigen gebruik binnen de eigen organisatie, maar niet zonder schriftelijke toestemming openbaar maken of aan derden verstrekken.

Artikel 11. Vrijwaring en verjaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, voor zover de oorzaak niet aan Opdrachtnemer is toe te rekenen.
2. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn bedraagt de verjaringstermijn van vorderingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer één jaar. Dit lid geldt niet voor zover Opdrachtgever een Consument is; voor Consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Voor zover Opdrachtgever een Consument is, geldt deze forumkeuze niet en is de wettelijk bevoegde rechter van toepassing.