Betrouwbaar organiseren gaat over het streven naar consistente hoge prestaties in complexe en dynamische omgevingen. Het legt de nadruk op alertheid en veerkracht. Op het voorkomen van vergissingen, incidenten en problemen. Mensen in hoog betrouwbare organisaties hebben oog voor operationele details en denken in scenario's. Zij bevorderen flexibel leiderschap, onderlinge communicatie en continu leren en verbeteren. Het zijn principes die publieke organisaties helpen om effectiever te sturen op maatschappelijke waarde. In gewone maar vooral in buitengewone omstandigheden.